কম্পিউটারের সফটওয়্যার ও অফিস প্যাকেজ: পূর্ণাঙ্গ স্টাডি নোট ও বিগত প্রশ্ন সমাধান

For competitive job exams (BCS, Bank, Primary), mastering কম্পিউটারের সফটওয়্যার is essential for scoring high. In this comprehensive study guide, all core rules, classification charts, and solved previous exam questions of কম্পিউটারের সফটওয়্যার are explained below.

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

কম্পিউটারের প্রাণ হলো সফটওয়্যার (Software)। হার্ডওয়্যারকে কর্মক্ষম করতে এবং ব্যবহারকারীর নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণের জন্য প্রোগ্রামের সমষ্টিকে সফটওয়্যার বলে। বিসিএস প্রিলিমিনারি, ব্যাংক এবং নন-ক্যাডার পরীক্ষায় সফটওয়্যারের শ্রেণিবিভাগ, ওপেন সোর্স বনাম বাণিজ্যিক সফটওয়্যার এবং মাইক্রোসফট অফিস (Word, Excel, PowerPoint) শর্টকাট কি থেকে প্রচুর প্রশ্ন আসে।

---

কম্পিউটারের সফটওয়্যার: 🌳 ভিজ্যুয়াল কনসেপ্ট ট্রি (Software Classification)

                          কম্পিউটার সফটওয়্যার (Software)
|
         +-----------------------------+-----------------------------+
|                                                           |
  [১. সিস্টেম সফটওয়্যার]                                      [২. অ্যাপ্লিকেশন সফটওয়্যার]
  (হার্ডওয়্যার পরিচালনা করে)                                     (ব্যবহারকারীর কাজ সমাধান করে)
|                                                           |
  +------+------+------+                                      +------+------+
|      |      |      |                                      |             |
ওএস    ডিভাইস  ইউটিলিটি ফার্মওয়্যার                              [প্যাকেজ]     [কাস্টমাইজড]
(OS)   ড্রাইভার (ডিস্ক ক্লিন) (BIOS/ROM)                       MS Office,     ব্যাংক সফটওয়্যার,
                                                               Photoshop,     রেলওয়ে টিকেটিং
                                                               ব্রাউজার

---

💻 পার্ট ১: সফটওয়্যারের মূল শ্রেণিবিভাগ

১. সিস্টেম সফটওয়্যার (System Software)

কম্পিউটার হার্ডওয়্যার ও অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামের মধ্যে সমন্বয় সাধন করে কম্পিউটার সচল রাখার মৌলিক সফটওয়্যার।
* অপারেটিং সিস্টেম (OS): Windows, Linux, macOS, Android, Unix।
* ডিভাইস ড্রাইভার (Device Driver): মাদারবোর্ডের সাথে যুক্ত নতুন হার্ডওয়্যার (প্রিন্টার, গ্রাফিক্স কার্ড, সাউন্ড কার্ড) চেনার প্রোগ্রাম।
* ইউটিলিটি সফটওয়্যার (Utility): সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ, ভাইরাসমুক্ত রাখা ও কার্যক্ষমতা বাড়ানোর প্রোগ্রাম (যেমন: Disk Cleanup, Disk Defragmenter, WinRAR, Antivirus)।
* ফার্মওয়্যার (Firmware): হার্ডওয়্যারের স্থায়ী মেমোরিতে (ROM চিপে) তৈরির সময়ই লিখে দেওয়া অপরিবর্তনীয় সফটওয়্যার (যেমন: BIOS/UEFI)।

২. অ্যাপ্লিকেশন সফটওয়্যার (Application Software)

ব্যবহারকারীর নির্দিষ্ট কোনো সমস্যা বা দৈনন্দিন কাজ সমাধানের জন্য তৈরি সফটওয়্যার।
* প্যাকেজ সফটওয়্যার: বহুল ব্যবহারের জন্য বাণিজ্যিকভাবে তৈরি সফটওয়্যার (MS Office, Adobe Premiere, Google Chrome)।
* কাস্টমাইজড বা টেইলর-মেড সফটওয়্যার: কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের বিশেষ চাহিদামতো প্রোগ্রামিং করে বানানো সফটওয়্যার (যেমন: সোনালী ব্যাংকের কোর ব্যাংকিং সফটওয়্যার, জাতীয় বিশ্ববিদ্যালয়ের রেজাল্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম)।

---

🌐 পার্ট ২: মালিকানা ও লাইসেন্স অনুযায়ী সফটওয়্যার

– সোর্স কোড উন্মুক্ত ও সবার জন্য ফ্রি = Open Source (Linux)

– ৩০ দিনের ফ্রি ট্রায়াল = Shareware (WinRAR)

– পুরোপুরি ফ্রি কিন্তু সোর্স কোড লক = Freeware (Adobe Reader)

– টাকা দিয়ে লাইসেন্স কিনতে হয় = Proprietary (Windows/Photoshop)

---

📑 পার্ট ৩: মাইক্রোসফট অফিস ও বহুল জিজ্ঞাসিত শর্টকাট কি

১. মাইক্রোসফট ওয়ার্ড (MS Word)

* ডিফল্ট ফাইল এক্সটেনশন: .docx (পূর্ববর্তী ২০০৩ সংস্করণে ছিল .doc)।
* গুরুত্বপূর্ণ শর্টকাট:

• Ctrl + A: Select All (পুরো ডকুমেন্ট সিলেক্ট)
• Ctrl + C: Copy (কপি)
• Ctrl + V: Paste (পেস্ট)
• Ctrl + X: Cut (কাট)
• Ctrl + Z: Undo (পূর্বাবস্থায় ফেরা)
• Ctrl + Y: Redo (বাতিলকৃত কাজ পুনরায় করা)
• Ctrl + F: Find (নির্দিষ্ট শব্দ খোঁজা)
• Ctrl + H: Replace (শব্দ প্রতিস্থাপন)
• Ctrl + K: Hyperlink (হাইপারলিংক যোগ)
• Ctrl + B / I / U: Bold / Italic / Underline
• Ctrl + E: Center Align (মাঝখানে বিন্যাস)
• Ctrl + J: Justify (উভয় পাশে সমান বিন্যাস)

২. মাইক্রোসফট এক্সেল (MS Excel)

* ডিফল্ট ফাইল এক্সটেনশন: .xlsx
* স্প্রেডশিটের ক্ষুদ্রতম কার্যকারী উপাদানকে সেল (Cell) বলে (কলাম ও রো-র ছেদবিন্দু)।
* প্রতিটি সেলের অ্যাড্রেস কলাম লেটার ও রো নম্বর দিয়ে নির্ধারিত হয় (যেমন: A1, C10)।
* এক্সেলে যেকোনো ফর্মুলা বা সমীকরণ শুরু করতে প্রথমে সমান চিহ্ন (=) ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক। (পরীক্ষায় কম্পিউটারের সফটওয়্যার থেকে প্রশ্ন আসলে এই দিকগুলো খেয়াল রাখা জরুরি)।

৩. মাইক্রোসফট পাওয়ারপয়েন্ট (MS PowerPoint)

* ডিফল্ট ফাইল এক্সটেনশন: .pptx
* প্রেজেন্টেশনের একক উপাদানকে স্লাইড (Slide) বলে।
* F5: প্রথম স্লাইড থেকে স্লাইডশো শুরু।
* Shift + F5: বর্তমান (Current) স্লাইড থেকে স্লাইডশো শুরু।

---

📝 বিগত বিসিএস, পিএসসি ও চাকরির বিগত প্রশ্ন সমাধান

বিসিএস ও ব্যাংক নিয়োগ পরীক্ষায় কম্পিউটারের সফটওয়্যার থেকে বিগত বছরগুলোতে আসা গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নসমূহ নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যাসহ দেওয়া হলো:

প্রশ্ন ০১: কম্পিউটারের স্থায়ী মেমোরি (ROM)-এ সংরক্ষিত অপরিবর্তনীয় প্রোগ্রামকে কী বলা হয়? — [৪০তম ও ৩৩তম বিসিএস]

• (A) হার্ডওয়্যার
• (B) ফার্মওয়্যার (Firmware)
• (C) শেয়ারওয়্যার
• (D) ফ্রিমওয়্যার

সঠিক উত্তর: (B) ফার্মওয়্যার (Firmware)
ব্যাখ্যা: ফার্মওয়্যার হলো হার্ডওয়্যার প্রস্তুতকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক রম চিপে স্থায়ীভাবে প্রোগ্রাম করা সফটওয়্যার (যেমন: BIOS), যা কম্পিউটার স্টার্টআপ ও হার্ডওয়্যার নিয়ন্ত্রণে কাজ করে।

প্রশ্ন ০২: নিচের কোনটি ওপেন সোর্স (Open Source) অপারেটিং সিস্টেম? — [৪২তম ও ৩৫তম বিসিএস]

• (A) Windows 11
• (B) Linux
• (C) macOS
• (D) iOS

সঠিক উত্তর: (B) Linux
ব্যাখ্যা: লিনাক্স (Linux) হলো বিশ্বের সর্বাধিক ব্যবহৃত মুক্ত ও ওপেন সোর্স অপারেটিং সিস্টেম, যার সোর্স কোড সবার জন্য উন্মুক্ত ও পরিবর্তনযোগ্য।

প্রশ্ন ০৩: মাইক্রোসফট এক্সেলে (MS Excel) যেকোনো ফর্মুলা লেখার শুরুতে কোন চিহ্নটি দেওয়া বাধ্যতামূলক? — [৩৭তম বিসিএস]

• (A) +
• (B) =
• (C) @
• (D) #

সঠিক উত্তর: (B) =
ব্যাখ্যা: এক্সেলে ফর্মুলা বা ফাংশন চালু করতে সূত্রের শুরুতে সমান চিহ্ন (=) টাইপ করতে হয়, অন্যথায় এক্সেল একে সাধারণ টেক্সট হিসেবে গণ্য করে।

প্রশ্ন ০৪: এমএস ওয়ার্ডে কোনো লেখার নিচে হাইপারলিংক (Hyperlink) যুক্ত করার কিবোর্ড শর্টকাট কোনটি? — [৪৩তম বিসিএস]

• (A) Ctrl + H
• (B) Ctrl + L
• (C) Ctrl + K
• (D) Ctrl + P

সঠিক উত্তর: (C) Ctrl + K
ব্যাখ্যা: টেক্সট সিলেক্ট করে Ctrl + K চাপলে হাইপারলিংক যুক্ত করার ডায়ালগ বক্স খোলে। (Ctrl + H হলো Replace)।

প্রশ্ন ০৫: সীমিত সময়ের জন্য বিনামূল্যে ব্যবহারের পর লাইসেন্স কিনতে হয়—এমন সফটওয়্যারকে কী বলে? — [৩৮তম বিসিএস]

• (A) Freeware
• (B) Shareware
• (C) Open Source
• (D) Firmware

সঠিক উত্তর: (B) Shareware
ব্যাখ্যা: শেয়ারওয়্যার হলো ট্রায়ালভিত্তিক সফটওয়্যার যা সাধারণত ৩০ দিন ফ্রি ট্রায়াল হিসেবে ব্যবহার করা যায়, মেয়াদ শেষে নিবন্ধনের জন্য মূল্য পরিশোধ করতে হয়।

প্রশ্ন ০৬: মাইক্রোসফট ওয়ার্ড ডকুমেন্টের ডিফল্ট ফাইল এক্সটেনশন কোনটি? — [৩৬তম বিসিএস]

• (A) .txt
• (B) .docx
• (C) .xlsx
• (D) .pptx

সঠিক উত্তর: (B) .docx
ব্যাখ্যা: অফিস ২০০৭ ও পরবর্তী সংস্করণে ওয়ার্ড ফাইলের ডিফল্ট এক্সটেনশন হলো .docx (XML ভিত্তিক ফরম্যাট)।

প্রশ্ন ০৭: এমএস পাওয়ারপয়েন্টে বর্তমান স্লাইড (Current Slide) থেকে স্লাইডশো প্রদর্শন শুরু করার শর্টকাট কী? — [৪৪তম বিসিএস]

• (A) F5
• (B) Shift + F5
• (C) Ctrl + F5
• (D) Alt + F5

সঠিক উত্তর: (B) Shift + F5
ব্যাখ্যা: শুধুমাত্র F5 চাপলে প্রথম স্লাইড থেকে স্লাইডশো শুরু হয়, আর Shift + F5 চাপলে যে স্লাইডটি ওপেন আছে সেখান থেকে স্লাইডশো চালু হয়।

প্রশ্ন ০৮: নিচের কোনটি সিস্টেম ইউটিলিটি (System Utility) সফটওয়্যারের উদাহরণ? — [৪১তম বিসিএস]

• (A) Disk Defragmenter
• (B) MS Excel
• (C) Google Chrome
• (D) Adobe Photoshop

সঠিক উত্তর: (A) Disk Defragmenter
ব্যাখ্যা: ডিস্ক ডিফ্র্যাগমেন্টার, ডিস্ক ক্লিনআপ এবং অ্যান্টিভাইরাস হলো ইউটিলিটি সফটওয়্যার যা কম্পিউটার রক্ষণাবেক্ষণ ও গতি ঠিক রাখতে সাহায্য করে।

প্রশ্ন ০৯: স্প্রেডশিটে রো (Row) এবং কলামের (Column) পরস্পর ছেদবিন্দুকে কী বলা হয়? — [৩৯তম বিসিএস ও সোনালী ব্যাংক]

• (A) বক্স
• (B) ব্লক
• (C) সেল (Cell)
• (D) টেবিল

সঠিক উত্তর: (C) সেল (Cell)
ব্যাখ্যা: স্প্রেডশিটের প্রতিটি ক্ষুদ্রতম ঘরকে সেল বলে। প্রতিটি সেলের নিজস্ব ঠিকানা থাকে (যেমন: B5)।

প্রশ্ন ১০: এমএস ওয়ার্ডে কোনো ভুল সংশোধনের পর পূর্বাবস্থায় ফিরে আসার (Undo) শর্টকাট কোনটি? — [৩৪তম বিসিএস]

• (A) Ctrl + Y
• (B) Ctrl + Z
• (C) Ctrl + U
• (D) Ctrl + X

সঠিক উত্তর: (B) Ctrl + Z
ব্যাখ্যা: Undo করার শর্টকাট হলো Ctrl + Z, আর Redo করার শর্টকাট হলো Ctrl + Y।

প্রশ্ন ১১: বাণিজ্যিক ভিত্তিতে তৈরি বিশেষ স্বত্বাধিকারী সফটওয়্যারকে কী বলা হয়? — [বাংলাদেশ ব্যাংক সহকারী পরিচালক]

• (A) ওপেন সোর্স
• (B) প্রোপাইটরি সফটওয়্যার (Proprietary Software)
• (C) ফ্রিমওয়্যার
• (D) ফ্রিওয়্যার

সঠিক উত্তর: (B) প্রোপাইটরি সফটওয়্যার (Proprietary Software)
ব্যাখ্যা: যে সফটওয়্যারের সোর্স কোড ও কপিরাইট কোনো নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং অর্থ পরিশোধের মাধ্যমে লাইসেন্স নিতে হয় তাকে প্রোপাইটরি বলে (যেমন Windows, Photoshop)।

প্রশ্ন ১২: স্প্রেডশিটে A1 থেকে A10 পর্যন্ত সেলগুলোর যোগফল নির্ণয়ের সঠিক এক্সেল ফর্মুলা কোনটি? — [৪৫তম বিসিএস]

• (A) =TOTAL(A1:A10)
• (B) =SUM(A1:A10)
• (C) =ADD(A1-A10)
• (D) =SUM(A1..A10)

সঠিক উত্তর: (B) =SUM(A1:A10)
ব্যাখ্যা: এক্সেলে রেঞ্জের যোগফল বের করার সঠিক সিনট্যাক্স হলো =SUM(শুরু_সেল:শেষ_সেল)।

প্রশ্ন ১৩: নতুন কোনো হার্ডওয়্যার কম্পিউটারে যুক্ত করলে তা পরিচালনার জন্য ওএস-এর সাথে কোন সফটওয়্যার প্রয়োজন হয়? — [মন্ত্রণালয়ের সহকারী পরিচালক]

• (A) কম্পাইলার
• (B) ডিভাইস ড্রাইভার (Device Driver)
• (C) অ্যান্টিভাইরাস
• (D) ইউটিলিটি

সঠিক উত্তর: (B) ডিভাইস ড্রাইভার (Device Driver)
ব্যাখ্যা: ডিভাইস ড্রাইভার হলো একটি বিশেষ সিস্টেম সফটওয়্যার যা অপারেটিং সিস্টেমের সাথে পেরিফেরাল হার্ডওয়্যারের সংকেত অনুবাদের মাধ্যমে যোগাযোগ স্থাপন করে।

প্রশ্ন ১৪: নিচের কোনটি সম্পূর্ণ ফ্রিওয়্যার (Freeware) সফটওয়্যার? — [জনতা ব্যাংক অফিসার]

• (A) Adobe Acrobat Reader
• (B) Microsoft Windows
• (C) Microsoft Office
• (D) Oracle Database

সঠিক উত্তর: (A) Adobe Acrobat Reader
ব্যাখ্যা: অ্যাডোবি অ্যাক্রোব্যাট রিডার পিএইচপি বা পিডিএফ পড়ার জন্য সম্পূর্ণ ফ্রিওয়্যার হিসেবে যে কেউ বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারে।

প্রশ্ন ১৫: এমএস ওয়ার্ডে লেখা উভয় পাশে সমানভাবে সাজাতে (Justify) কোন শর্টকাট ব্যবহৃত হয়? — [প্রাইমারি শিক্ষক ও পিএসসি]

• (A) Ctrl + E
• (B) Ctrl + R
• (C) Ctrl + J
• (D) Ctrl + L

সঠিক উত্তর: (C) Ctrl + J
ব্যাখ্যা: টেক্সট জাস্টিফাই করতে Ctrl + J ব্যবহৃত হয়। Ctrl + L বামে, Ctrl + R ডানে এবং Ctrl + E মাঝখানে সাজায়।

প্রশ্ন ১৬: জিপ (ZIP) বা রার (RAR) ফাইল ওপেন ও কম্প্রেস করার সফটওয়্যার কোন শ্রেণির সফটওয়্যার? — [সম্মিলিত ৮ ব্যাংক সিনিয়র অফিসার]

• (A) অ্যাপ্লিকেশন সফটওয়্যার
• (B) সিস্টেম ইউটিলিটি সফটওয়্যার
• (C) অপারেটিং সিস্টেম
• (D) প্রোগ্রামিং ল্যাঙ্গুয়েজ

সঠিক উত্তর: (B) সিস্টেম ইউটিলিটি সফটওয়্যার
ব্যাখ্যা: WinRAR, 7-Zip বা WinZip হলো ফাইল কম্প্রেশন ইউটিলিটি সফটওয়্যার যা ফাইলের আকার ছোট করে জায়গা বাঁচায়।

প্রশ্ন ১৭: স্প্রেডশিটে একটি ওয়ার্কবুকে একাধিক কী থাকে? — [এনটিআরসিএ শিক্ষক নিবন্ধন]

• (A) ডকুমেন্ট
• (B) ওয়ার্কশিট (Worksheets)
• (C) প্রেজেন্টেশন
• (D) স্লাইড

সঠিক উত্তর: (B) ওয়ার্কশিট (Worksheets)
ব্যাখ্যা: এক্সেলের একটি পূর্ণাঙ্গ ফাইলকে ওয়ার্কবুক বলা হয়, যার ভেতরে একাধিক ওয়ার্কশিট বা স্প্রেডশিট পেজ থাকতে পারে।

প্রশ্ন ১৮: নিচের কোনটি কাস্টমাইজড সফটওয়্যার? — [অগ্রণী ব্যাংক অফিসার]

• (A) এমএস ওয়ার্ড
• (B) গুগল ক্রোম
• (C) বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের ই-টিকেটিং সফটওয়্যার
• (D) ভিএলসি প্লেয়ার

সঠিক উত্তর: (C) বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের ই-টিকেটিং সফটওয়্যার
ব্যাখ্যা: নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সুনির্দিষ্ট কাজের জন্য বিশেষভাবে তৈরি সফটওয়্যার হলো কাস্টমাইজড বা টেইলর-মেড সফটওয়্যার।

প্রশ্ন ১৯: এমএস ওয়ার্ডে কোনো বানান ভুল হলে শব্দের নিচে কোন রঙের আঁকাবাঁকা রেখা দেখা যায়? — [কৃষি ব্যাংক ক্যাশ]

• (A) লাল (Red)
• (B) সবুজ (Green)
• (C) নীল (Blue)
• (D) হলুদ

সঠিক উত্তর: (A) লাল (Red)
ব্যাখ্যা: স্পেলিং বা বানান ভুল হলে শব্দের নিচে লাল রঙের তরঙ্গায়িত রেখা এবং ব্যাকরণগত (Grammar) ভুল হলে নীল বা সবুজ রেখা দেখা যায়।

প্রশ্ন ২০: লিব্রেঅফিস (LibreOffice) কোন ধরনের সফটওয়্যার প্যাকেজ? — [৩২তম বিসিএস]

• (A) পেইড বাণিজ্যিক সফটওয়্যার
• (B) মুক্ত ও ওপেন সোর্স অফিস স্যুট
• (C) ক্লাউড অ্যান্টিভাইরাস
• (D) গ্রাফিক্স সফটওয়্যার

সঠিক উত্তর: (B) মুক্ত ও ওপেন সোর্স অফিস স্যুট
ব্যাখ্যা: লিব্রেঅফিস হলো মাইক্রোসফট অফিসের বিকল্প সম্পূর্ণ ফ্রি ও ওপেন সোর্স অফিস সফটওয়্যার প্যাকেজ।

---

💡 পরীক্ষার হলের গোল্ডেন রিভিশন চার্ট

---

📚 বিসিএস ও চাকরির পূর্ণাঙ্গ প্রস্তুতি রিসোর্স

👉 [বিসিএস ও সরকারি চাকরি প্রস্তুতি ২০২৬: বিষয়ভিত্তিক পূর্ণাঙ্গ গাইডলাইন ও সিলেবাস](https://www.ajkerbongo.com/job-preparation-guide/)
কম্পিউটার ও তথ্যপ্রযুক্তিসহ সকল বিষয়ের সিলেবাসভিত্তিক স্টাডি নোট ও মডেল টেস্ট একসাথে পেতে ভিজিট করুন আমাদের [Job Preparation হাব](https://www.ajkerbongo.com/job-preparation/)।

---

লেখক ও সংকলক পরিচিতি

Mohammad Sakhaoat Hosain
Instructor (English)
Hajiganj Government Technical School and College
Former Lecturer in English, Dhaka International University
ইমেইল: ajkerbongo@gmail.com